Esse é o assunto mais polêmico entre os síndicos e administradores de condomínios. Quais são as vantagens de terceirizar os serviços e quais os cuidados que podem tornar a solução, um problema. 

A MASEN com mais de 15 anos de experiência em terceirização de mão de obra preparou uma lista de vantagens e desvantagens na terceirização de mão de obra.

Antes, é importante frisarmos as perguntas mais recorrentes nas tomadas de decisão da migração dos colaboradores orgânicos para os terceirizados. São elas:

QUAIS SÃO OS RISCOS DA TERCEIRIZAÇÃO?

Há redução de custo?

O que ganho com a terceirização ou quais as vantagens concretas de terceirizar?

O que precisamos saber sobre a empresa de terceirização de mão de obra?

Esse artigo irá responder essas perguntas e ajudá-lo a tomar a decisão mais adequada para o seu negócio.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO PARA CONDOMÍNIOS?

A gestão de pessoas não estará mais atrelada ao síndico, nem na administração do condomínio.

A posição desses atores é de intermediar os óbices do contrato e atestar seu cumprimento.

Assim, a equipe gestora do condomínio, que poderá ser composta de somente o síndico, irá fiscalizar as conformidades contratuais e concentrando-se no bem-estar de todos os condôminos.

O síndico e sua equipe se desoneram de um dos maiores desafios que é gerenciar a equipe de colaboradores de forma que a execução seja feita com a eficiência esperada.

Acompanhar o desempenho do colaborador, bem como integrá-lo na cultura ou perfil do condomínio é um dos maiores desafios do síndico e equipe. Além disso, tem a reposição de mão de obra em virtude de faltas ou dispensas médicas.

A complexidade da operação será diretamente proporcional ao tamanho do condomínio e os serviços nele prestados. Quanto maior o porte, maior serão as eventualidades do expediente e consequentemente aumentam as dificuldades de solução.

Outra grande vantagem na terceirização é a capacitação dos profissionais e seu acompanhamento no desenvolvimento das tarefas que lhe são atribuídas. Boa parte dos serviços tem protocolos e aferição de resultados.

Por fim, o síndico e sua equipe possuem inúmeros assuntos para serem solucionados para o bom andamento das atividades condominiais. Com a terceirização o foco em questões importantes para o condomínio irá proporcionar eficiência na gestão da rotina, qualidade e tranquilidade nas soluções dos problemas que surgirem.

Os profissionais não estão vinculados ao condomínio, o que significa que a maior parte da responsabilidade é da empresa de terceirização. 

Todo o processo de seleção dos profissionais que atuarão no local é tarefa da empresa, que precisará compor uma equipe qualificada e capacitá-la para a atuação no dia a dia. 

O condomínio também não precisará lidar diretamente com as questões burocráticas referentes a salários e benefícios.

Sabe aquele ditado: “se quiser algo bem feito, faça você mesmo?”, nós não concordamos tanto com ele, nós gostamos mais da frase: “se você quiser algo bem feito, dê na mão de quem é especialista”.

Na teoria, a terceirização de serviços consiste em delegar atribuições que não são a atividade mais importante do síndico a uma empresa especialista no assunto, para que ele possa se dedicar a assuntos mais pertinentes relacionados ao dia a dia do condomínio, sem se preocupar se as tarefas estão ou não sendo bem executado.

Esse é o maior benefício que as ótimas empresas oferecem ao condomínio, maior vantagem da terceirização de serviços. Profissionais de portaria capacitados para lidar com qualquer tipo de situação, supervisores competentes para gerenciar a equipe e manter o nível do serviço sempre no alto e know how para criar soluções eficientes que apoiem a gestão do síndico.

Acreditamos que recorrer a uma ótima empresa de terceirização de serviços não se resume a apenas praticidade, é também um investimento em qualidade.

Você reparou que eu citei duas vezes que a qualidade na execução dos serviços é uma característica de uma ótima empresa de terceirização?

É exatamente isso, nem todas podem proporcionar essa vantagem, o que nos leva a primeira desvantagem.

Quais são as preocupações ou desvantagens em terceirizar os serviços de mão de obra

A escolha da empresa com profissionais experientes e com capacitação profissional é o principal cuidado que o condomínio deverá tomar. A capacidade operacional na reposição de mão de obra, treinamento e cumprimento das obrigações fiscais e trabalhistas é o maior gargalo no relacionamento entre condomínios e empresas de serviços.

O maior risco e que se torna na maior desvantagem é a contratação de empresa inidônea e que não cumpre com suas obrigações legais.

Eu diria que a maior desvantagem na terceirização de serviços para condomínios são os riscos que a escolha da empresa errada pode trazer. É preciso ter cuidados na hora de contratar serviços terceirizados.

A MASEN elenca duas grandes preocupações e riscos na terceirização de serviços:

1. Problemas jurídicos na justiça do trabalho:

Aqui o conselho deliberativo do condomínio deverá estar atento à duas grandes questões:

a) Análise das certidões da empresa fornecedora – fiscais e trabalhistas.

b) Acompanhamento dos pagamentos das obrigações fiscais e trabalhistas ao longo do contrato.

Esses dois cuidados são conhecidos como: culpa in elegendo e culpa in vigilando. Isso significa que uma concorrência com cadastro de fornecedores com toda documentação de regularidade e acompanhamento dos pagamentos das obrigações mensais, afastam os riscos de um possível transtorno judicial e prejuízo.

2. A má entrega nos serviços:

A capacidade operacional da empresa é um fator a ser considerado. Se as vantagens não forem cumpridas como a reposição do colaborador afastado ou treinamento constante, a terceirização se torna um problema.

Além disso, o não pagamento das obrigações e baixos salários, resultarão em desmotivação dos colaboradores e as reclamações serão constantes. O colaborador bem remunerado e com plano de cargos e salários é fundamental para motivação e qualificação do quadro de funcionários.

Com isso, vem a conclusão por parte de alguns que é melhor ter o colaborador orgânico do que terceirizado. E o colaborador também se sentirá melhor sendo empregado direto do tomador da mão de obra – o condomínio.

Em consequência da má gestão temos também a rotatividade dos colaboradores alocados no condomínio. Isso irá gerar insegurança por parte dos condôminos e ineficiência nas atividades por causa da capacitação constante, ou seja, retrabalho e não aperfeiçoamento.

Para melhor ilustrar, montamos a seguinte tabela com as vantagens x desvantagens na terceirização:

Podemos analisar o confronto entre vantagens x desvantagens em 2 aspectos:

1°) O síndico e administração do condomínio não podem cogitar em redução de custo, pois estão contratando um conjunto de serviços especializados.

2°) Todas as desvantagens são consequência de uma má escolha da empresa de serviços.

Por fim a MASEN com sua larga experiência na terceirização de mão de obra está à disposição para dirimir todas as dúvidas sem compromisso.